Връщане на стока

1. Проверете дали продуктът отговаря на условията за връщане (вж. раздел по-долу).
2. Попълнете онлайн заявлението за връщане (таб „Заявление за връщане") или изпратете имейл до office@mobi-fon.com.
3. Изчакайте потвърждение от нас (в рамките на 1–2 работни дни).
4. Върнете продукта чрез куриер (Интерлогистика, Intime, Европът или Sameday) до:
   гр. Велико Търново, ул. Цар Иван Александър 2, партер — Mobi Fon
   тел. за куриера: +359 886 247 933
5. Задължително включете в пратката: касов бон / фактура, гаранционна карта (ако е издадена), всички аксесоари и оригиналната опаковка.

• Продуктът трябва да бъде върнат с всички аксесоари, документи и оригинална опаковка.
• Върнатият продукт трябва да е в търговски вид — без следи от употреба, удари или драскотини.
• Разопакованият продукт не трябва да е променил визуално или функционално своето състояние.
• При наличие на подарък към закупения продукт, той се връща заедно с продукта.
• Мобилни телефони, таблети, смарт часовници: преди връщане се уверете, че устройството не е защитено с Ваши пароли, акаунти (Google, Apple ID и др.) и е нулирано до фабрични настройки.
• Защитни фолиа и стъкла: могат да се върнат само ако не са залепени/използвани и са в оригиналната опаковка.
• Слушалки тип „тапи" и хигиенни продукти: не подлежат на връщане след разопаковане (чл. 57, ал. 1, т. 5 от ЗЗП).

Отговаряте за намаляване стойността на продуктите вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране. Ориентировъчна оценка:

• 15% от стойността — продуктът е върнат с увредена / скъсана опаковка.
• 25% от стойността — частично или изцяло липсваща окомплектовка (опаковка, части от нея).
• 30% от стойността — лош търговски вид (драскотини, наранявания по корпуса, видими следи от употреба).

Оценката за привеждане във фабричен вид се прави индивидуално, след преглед от сервиз и издаване на становище.

Транспортните разходи за връщане на стоката са за сметка на потребителя, освен в случаите, когато стоката е доставена погрешно или е дефектна по наша вина.

Приемаме пратки от следните куриери: Интерлогистика, Intime, Европът, Sameday. Пратки с наложен платеж при връщане не се приемат.

Ако се откажете от договора, ще Ви възстановим получените плащания, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи при избор на нестандартен начин на доставка), без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сте ни информирали за решението Ви.

Ще извършим възстановяването по банков път или по същото платежно средство, използвано при първоначалната транзакция, освен ако не сте изразили съгласие за друго.

Имаме право да отложим възстановяването до получаване на стоките обратно или до предоставяне на доказателства за изпращане — в зависимост от това кое настъпи по-рано.

• Доставка на запечатани стоки, разпечатани след доставката и неподлежащи на връщане по хигиенни съображения (слушалки тип „тапи", епилатори и др.).
• Доставка на стоки, изработени по индивидуална поръчка на потребителя.
• Заплатени суми за консумирани услуги (ремонт, инсталация на софтуер, поставено защитно стъкло и др.), чието изпълнение е започнало с изрично съгласие на потребителя.
• Доставка на запечатани звукозаписи, видеозаписи или компютърен софтуер, разпечатани след доставката, включително кодове за активиране на лицензи и цифрово съдържание.

Паричната стойност на върнатия продукт може да се използва за закупуване на друг продукт (замяна) или сумата да бъде върната в срок до 14 дни от датата на получаване на стоката от нас.

За да върнете закупена стока, попълнете онлайн заявлението (таб „Заявление за връщане") или се свържете с нас на office@mobi-fon.com / +359 886 247 933.