Връщане на стока

1. Проверете дали стоката отговаря на условията за връщане.
2. Попълнете онлайн заявлението (таб „Заявление за връщане“) или пишете на office@mobi-fon.com.
3. Изчакайте потвърждение в рамките на 1–2 работни дни.
4. Изпратете стоката чрез куриер до:
   гр. Велико Търново, ул. Цар Иван Александър 2, партер — Mobi Fon
   Тел. за куриера: +359 886 247 933
5. Включете в пратката: касов бон / фактура, гаранционна карта, всички аксесоари и оригиналната опаковка.

• Всички аксесоари, документи и оригинална опаковка.
• Търговски вид — без следи от употреба, удари или драскотини.
• При наличие на подарък — той се връща заедно с продукта.
• Телефони / таблети: деактивирайте Google / Apple ID и нулирайте до фабрични настройки.
• Защитни фолиа и стъкла: само ако не са залепени и са в оригинална опаковка.
• Слушалки тип „тапи“: не подлежат на връщане след разопаковане (чл. 57, ал. 1, т. 5 ЗЗП).

Отговаряте за намаляване стойността на продуктите вследствие на изпробването им извън необходимото за установяване на характеристиките им. Ориентировъчна оценка:

• 15% — увредена / скъсана опаковка.
• 25% — частично липсваща окомплектовка.
• 30% — видими следи от употреба (драскотини, наранявания по корпуса).

Конкретната оценка се прави след преглед и становище от сервиз.

Транспортните разходи за връщане са за сметка на потребителя, освен при грешно изпратена или дефектна стока по наша вина.

Приемаме от: Интерлогистика, Intime, Европът, Sameday.
Пратки с наложен платеж при връщане не се приемат.

При отказ от договора възстановяваме платените суми (вкл. стандартни разходи за доставка) в срок до 14 дни от получаване на стоката или на доказателство за изпращане — което от двете настъпи по-рано.

Връщането е по банков път или по същото платежно средство, освен ако не сте дали съгласие за друго. Имаме право да отложим до фактическото получаване на стоката.

• Запечатани стоки, разпечатани след доставката, неподлежащи на връщане по хигиенни съображения (слушалки тип „тапи“ и др.).
• Стоки, изработени по индивидуална поръчка.
• Изпълнени услуги (ремонт, поставено защитно стъкло) след изрично съгласие на потребителя.
• Запечатани звукозаписи, видеозаписи и компютърен софтуер, разпечатани след доставката, включително лицензионни кодове.

Стойността на върнатия продукт може да се ползва за закупуване на друг продукт (замяна) или сумата да бъде върната в срок до 14 дни след получаването на стоката.

Попълнете онлайн заявлението или се свържете на office@mobi-fon.com / +359 886 247 933.